体験できない過去をお客様から学び続ける

　お客様や会社内で共通して期限ギリギリの提案をしないこと、考える時間を少しでも多く持つこと。これは小さなこだわりで、「1日1日出会うお客様は違うので新しい情報や知識を毎日お客様から学ばせてもらう」。これが自分の仕事での大きなこだわりです。

幅広い年齢層のお客様と接するため自分が生きてきた中での情報だけでは本当に狭く浅い情報です。

今その時代に戻って実際に見ることは不可能なのでその時代を体験したお客様から勉強させてもらうことがとても大事で、営業を始めてから1日1日何事にも興味を持ち自分の教養を深めるための勉強としてこだわりを持っています。

そこで学んだ雑学をみんなに披露して楽しむなんてこともしています(笑)

小さなことでも情熱を

　私がこれから一緒に働きたい人は、営業マンとしてだけではなく人間として向上心がある人。

どんな分野でも構いませんがなにかに興味があり熱くなれるものがある人です。

この会社は自分で色々な部門にチャレンジでき、自らで大幅に成長することができます。

その際に必ず「自分はこういう仕事をしてこういう人間になりたい！」というビジョンと気持ちが必要なので向上心や興味を持つことは必要になります。

その他経験はなくても私を含め全員がサポートしていきますので安心してスタートすることができると思います。

やりがいはミッションを果たすこと以外にも

　この会社でのやりがいはお客様の様々なニーズに答えられることです。

総合リサイクルショップですので、例えば冷蔵庫一つにしても、個人の方が使用する冷蔵庫から業者の方が使用する業務用の大きい冷蔵庫まで様々な商品を取り扱っています。

そのため、個人様から法人様まで幅広いお客様のニーズに答えることができます。

以前、アンティーク調の家具を探してリサイクルショップを何店舗も回っていたお客様が「ここにくれば欲しいものがすぐに揃うね！最初からここにくればよかったよ。」と当社にあった品物をとても気に入り購入してくれたことがありました。

今では当社を何度も利用してくださり、何点も商品を購入されています。

商品の幅が広いことで購入された後もこのように関係が続けられ、満足していただけるとともに買取させていただいたお客様の大事にしていた物をまた大事に使用していただけることが私のやりがいです。

チャレンジができるのはポジティブなチームだから

　先ほどお話しした低価格のオークション出品を行う際に必要な権利や環境、情報などを揃えるにあたって、自分の行動を見た上司が積極的に「どう進めていきたい？」や「どうやって売上をあげようか？」など肯定的に全面協力をしてくれました。

新しい企画や行動をする時は上司や周りの人がフォローしてくれますし、背中を押して不安も自信に変えてくれるポジティブな方が多く、意見を尊重してくれるので、一人ひとりが売上に対しての新たな考えや行動に移しやすいのが当社の魅力です。

本当に良かった！これからも大切にしたいという気持ちになる

　お客様に「おそらく見つからないと思うけど故人が幼少の頃に大事にしていた物があって・・・」と言われ、私たちが片付けを進めていくと押入れの奥からおもちゃが見つかり、「これですか？」と聞くと、「こんなところにあったんだ。ずっと前から探してたけど見つからなくてもうないものだと思ってた」と涙ぐんで喜ばれたり、「1日で終わって本当に助かった」「買取もしてくれて金銭面でも助かった」など家の中が片付く事によって、気持ちが楽になったなどと喜んでいただいた事が嬉しく印象的でした。

周りを見て成長していく

　遺品整理というお客様に寄り添い、社会貢献を理念としてまだまだ使える物をリサイクルで次の人に渡すという仕事で、自分一人ではなくチームとしてより良い会社になるように、先輩方の仕事に対する意識、姿勢などを見て勉強していきたいです。

私個人の目標としては今までより、さらに効率の良い作業手順や、様々なアイディアを出しみんなでディスカションして今よりもっと組織を大きくしていきたいという目標に向かっています。

評価が直接伝わるので高いモチベーションで働ける環境

　実際にご利用いただいたお客様から「利用してよかった」「また片付けたらお願いするね」「対応がよかったから友人を紹介したい」「あなたを信用してよかった」など喜びの声を聞けることが一番嬉しい瞬間です。

また、社内で感謝の気持ちを伝え合うツールがあり、それを使用することで社内でのコミュニケーションもたくさん取れます。

お客様の声や同じ会社のスタッフからの感謝も直に耳に入る環境なので、その距離の近さがモチベーションや仕事に対してのやりがいにつながっているのだと思います。

自分次第で色々チャレンジできる会社

入社のきっかけは友人の紹介でした。

初めは面接という堅苦しさはなく社長直々に会社の説明をしていただき、リサイクルショップの運営をはじめ、色々な事業を行っていると知りました。

正直初めは話を聞くだけのつもりでしたが、社長と話しているうちに自分を必要としてくれていることがすごく伝わりました。

最初は営業支援課という部署への配属でしたが、今後スキルを身につければ色々な業務も任せてもらえるということで、この会社で頑張りたいと思ったのが入社の決め手でした。

転職は人生のなかですごく決断のいることだと思いますが、それを自然と後押ししてくれるような会社だと思います。

子育てしながらも働きやすい環境

　私が思う会社の魅力は、残業もほとんどなく土日祝としっかりお休みがもらえることです。

子育て中の主婦パートさんも多く、急なお休みにも対応してくれたり、学校行事などで希望のお休みも通りやすく、何かと融通が利くところがあるのでプライベートとの両立もでき、とても充実しています。

また社長との距離も近く、普段から話す機会も多くみんなで食事に行くこともあります。家庭の事情などを考慮してもらえたり自分のやりたいことに挑戦させてもらえたりと、常にこちら側に寄り添って一緒に考えてくれるところもとても魅力的だと思います。